Perte totale des clés de voiture à Lille et Roubaix : nous refaisons la clé sur place

Clé de voiture perdue ou volée, et plus aucune clé pour démarrer, ni l’originale ni un double ? Une clé se refait sans l’originale.

Auto Clés Minutes est un atelier de serrurerie et d’électronique automobile installé à Roubaix. Nous refaisons des clés de voiture depuis 2014 et, pour une perte totale, nous nous déplaçons à Lille, dans la métropole lilloise et en Belgique frontalière. Nous ouvrons le véhicule si besoin, fabriquons une clé neuve et la programmons sur la voiture. Le plus souvent, tout se fait là où elle est immobilisée : pas de dépanneuse, pas de passage en concession.

Pour connaître le prix, indiquez votre véhicule et votre commune à l’assistant en ligne, ou écrivez-nous par SMS au 06 52 000 602.

Perte totale ou double de clé : quelle différence ?

On parle de perte totale quand plus aucune clé ne démarre la voiture : clés perdues, volées ou tombées dans un endroit inaccessible. Comme il ne reste aucune clé à copier, il faut, pour une clé à lame, retrouver sa taille en lisant la serrure, puis faire reconnaître une nouvelle puce par l’antidémarrage du véhicule.

S’il vous reste une clé qui fonctionne, il s’agit d’un double. En général, il se fait à l’atelier de Roubaix, en moins d’une heure, avec la voiture. Pour certains modèles, le double peut se faire sans la voiture : sur les BMW équipées d’un module FEM, à partir du module que vous déposez et apportez avec la clé ; sur Mercedes, pour la clé BGA, par correspondance ; et, selon le modèle, sur Toyota, Lexus, Renault, les marques du groupe PSA, Opel, Fiat et celles du groupe Volkswagen, par programmation sur table à partir du boîtier déposé. Pour la clé Mercedes BGA (clé chromée des systèmes DAS3 et FBS3), vous nous envoyez votre clé et le boîtier EZS. L’assistant en ligne ou un SMS vous dit si c’est possible pour le vôtre.

Le prix du double pour votre modèle figure dans le tableau de la page de votre marque, par exemple Peugeot, Renault ou Volkswagen.

Comment se déroule l’intervention

1. Ouverture du véhicule, si elle est nécessaire

Si la voiture est fermée, nous l’ouvrons avec des outils d’ouverture fine, sans casser de vitre ni forcer la serrure, y compris sur les véhicules équipés de la super-condamnation. Si vous avez seulement enfermé vos clés dans la voiture, consultez notre page ouverture de portière. Cette ouverture est comprise dans le prix de la perte totale.

2. Décodage de la serrure et taille de la lame

Quand la clé a une lame, nous lisons la combinaison de la serrure, avec un outil de décodage ou en déposant le barillet de porte selon les modèles, pour tailler une lame identique à celle d’origine. Elle ouvre ainsi les portes et, sur une voiture à clé classique, tourne dans le contacteur.

3. Programmation de la clé sur le véhicule

Nous enregistrons la puce de la nouvelle clé dans l’antidémarrage du véhicule, puis nous programmons sa télécommande, si elle en a une, pour qu’elle commande le verrouillage des portes. Selon les modèles, la programmation se fait par la prise de diagnostic ou demande de déposer un boîtier (lecteur de clé, module antidémarrage) pour le lire.

Si un boîtier doit être lu à l’atelier, nous vous l’indiquons en organisant l’intervention.

Les cartes Renault suivent le même principe : la nouvelle carte est enregistrée sur le véhicule, parfois après dépose et lecture du lecteur de carte.

Selon la marque, les clés perdues restent enregistrées dans le véhicule ou sont effacées. Sur Mercedes, BMW, Toyota, Lexus, Ford et Mazda, la nouvelle clé s’ajoute aux clés existantes, y compris celles qui ont été perdues : si quelqu’un les retrouve, elles peuvent encore démarrer la voiture. En cas de vol sur l’une de ces marques, signalez-le dès votre demande. Sur Fiat, Alfa Romeo et Lancia, la programmation efface définitivement les clés perdues. Pour les autres marques, posez-nous la question au moment de la demande.

Ce qu’il faut prévoir

• La carte grise (certificat d’immatriculation) du véhicule et la pièce d’identité de son titulaire. Pour une voiture de société, un salarié peut présenter un extrait Kbis et une autorisation signée du dirigeant de la société. Nous ne programmons pas de clé sans ces justificatifs. Pour une voiture en location (LOA, LLD), la carte grise est en général au nom de la société de location : avant l’intervention, décrivez votre situation à l’assistant en ligne ou par SMS au 06 52 000 602, nous vous disons ce qui est possible.
• La marque, le modèle et l’année du véhicule, pour que nous venions avec la bonne clé.
• L’adresse exacte où se trouve la voiture : domicile, parking de magasin, parking souterrain, zone d’activité.

Certaines cartes bancaires couvrent la perte ou le vol des clés. Notre page sur l’assurance carte bancaire explique les démarches ; nous vous remettons une facture détaillée à joindre à votre dossier.

Serrurier automobile ou concession ?

Une concession peut aussi refaire une clé après une perte totale. En général, elle demande que le véhicule soit amené à son atelier, donc remorqué s’il ne démarre plus, puis elle commande la clé auprès du constructeur, ce qui ajoute un délai. Le plus souvent, nous faisons le travail là où la voiture est immobilisée, avec notre propre matériel de décodage et de programmation. L’assistant vous donne notre prix avant l’intervention, ce qui vous permet de comparer.

Quelques véhicules récents ne sont pas encore pris en charge, notamment certaines Mercedes de dernière génération et une partie des électriques du groupe Volkswagen. L’assistant vous le signale dès que vous indiquez le modèle et l’année ; vous pouvez alors vous adresser au réseau de la marque.

Exemples d’interventions en perte totale

• Renault Clio 4 phase 2, parking de la gare Lille Europe : ouverture du véhicule, dépose du lecteur de carte et lecture à l’atelier, puis programmation d’une nouvelle carte.
• Mercedes-Benz Classe B W245, parking Auchan de Villeneuve-d’Ascq : dépose et remontage du lecteur EZS, programmation d’une nouvelle clé.
• Toyota Yaris, Roubaix : ouverture du véhicule, dépose de l’antidémarrage et du barillet de porte, décodage de la serrure, taille de la clé et programmation du transpondeur.
• Peugeot 207, parking souterrain d’Euralille : ouverture du véhicule, décodage de la serrure et programmation d’une clé avec télécommande.
• Volkswagen Polo, Mouscron : ouverture du véhicule, décodage de la serrure et programmation d’une clé avec télécommande.

Toyota et Mercedes-Benz ont chacune leur page : perte totale des clés Toyota et perte totale des clés Mercedes-Benz.

Combien coûte une perte totale ?

Le prix additionne la clé choisie (clé simple, clé avec télécommande, clé ou carte mains libres, carte Renault), programmation comprise, et le supplément de perte totale, qui couvre le décodage. Si la voiture est fermée, son ouverture est comprise dans ce prix. S’y ajoutent les frais de déplacement, calculés selon le lieu d’intervention. Paiement sur place : espèces ou carte bancaire (la carte à partir d’un petit montant).

Nos prix dépendent du modèle et sont tenus à jour : ils ne figurent donc pas sur cette page. L’assistant en ligne les lit en direct dans notre base véhicules. Indiquez votre véhicule et votre commune, il vous donne le détail avant notre venue. Pour certains modèles, la perte totale se fait sur devis ; l’assistant vous le précise et transmet votre demande à l’équipe.

Où intervenons-nous ?

• Métropole lilloise : Roubaix, Tourcoing, Lille, Wattrelos, Croix, Hem, Villeneuve-d’Ascq, Marcq-en-Barœul, Wasquehal, Halluin, Armentières, Seclin et les communes voisines.
• Nord et Pas-de-Calais, jusqu’à 80 km de Roubaix : Douai, Lens, Valenciennes, Arras, Béthune ou Cambrai, selon notre planning. Nous confirmons la faisabilité avant de partir.
• Belgique frontalière : Mouscron, Estaimpuis, Comines-Warneton, Menin, Wervik, Wevelgem, Courtrai, Tournai et les communes proches de la frontière.

Toutes nos communes sont sur la page villes d’intervention.

Pour Bruxelles et le reste de la Belgique, c’est notre partenaire Auto Clés Bruxelles qui intervient : une entreprise distincte, avec ses propres coordonnées et ses propres tarifs. L’assistant en ligne vous met en relation avec lui.

Plus loin en France, nous ne nous déplaçons pas. Deux solutions restent possibles : faire amener la voiture à notre atelier de Roubaix ou, pour certaines marques, faire fabriquer la clé par correspondance, sur devis. Expliquez votre situation à l’assistant ou par SMS, et nous étudions votre cas.

Questions fréquentes

Clés de voiture perdues : que faire en premier ?

Cherchez d’abord un double chez vous ou chez un proche : si vous en retrouvez un, la voiture redémarre et un double se fait ensuite à l’atelier. En cas de vol, déclarez-le à la police ou à la gendarmerie et gardez le récépissé, que l’assurance de votre carte bancaire peut demander. Laissez la voiture où elle est et notez son adresse exacte : c’est là que nous interviendrons.

Combien de temps dure une perte totale ?

Dans la plupart des cas, tout se fait en une seule intervention, sur place. Quand un boîtier doit être déposé et lu à l’atelier, l’intervention prend plus de temps, et nous vous le disons à l’avance. Le jour de passage dépend de notre planning : l’équipe vous le propose après réception de votre demande.

Faut-il faire remorquer la voiture ?

Non. Dans la métropole lilloise, en Belgique frontalière et dans les communes où nous nous déplaçons, nous venons à la voiture. Le remorquage vers notre atelier n’est utile que si vous êtes trop loin pour un déplacement.

Et si je retrouve mes anciennes clés ?

Cela dépend de la marque. Sur Mercedes, BMW, Toyota, Lexus, Ford et Mazda, elles restent enregistrées et peuvent encore démarrer la voiture. Sur Fiat, Alfa Romeo et Lancia, elles ont été effacées définitivement. Pour une autre marque, ou si vous pensez les retrouver bientôt, dites-le-nous avant l’intervention.

Puis-je faire faire un double en même temps ?

Oui, c’est le bon moment : le décodage est fait et l’outil de programmation est déjà branché. Signalez-le dans votre demande pour que nous prévoyions la seconde clé.

Comment prendre rendez-vous ?

Une perte totale ne se réserve pas en ligne, car nous devons d’abord confirmer notre disponibilité et l’organisation sur place. Envoyez votre demande depuis l’assistant en ligne ou par SMS au 06 52 000 602 : nous vous recontactons pour fixer l’intervention.

Nous intervenons pendant nos heures d’ouverture, le lundi et du mercredi au samedi, et nous pouvons parfois intervenir en soirée.

À savoir avant l’intervention : pour une voiture qui démarre avec une clé classique, la serrure de porte doit être d’origine, en bon état et correspondre au contacteur (Neiman) du véhicule. Si une serrure, un contacteur ou un boîtier électronique a déjà été changé ou réparé, signalez-le au moment de la demande : le prix annoncé suppose des éléments d’origine.