Auto Clés Minutes, serrurier automobile à Roubaix, répond ici aux questions que ses clients posent le plus souvent, à l’atelier comme par SMS.

Double de clé

Peut-on faire refaire une clé de voiture ailleurs qu’en concession ?

Oui, Auto Clés Minutes refait depuis 2014 les clés, télécommandes et cartes de la plupart des marques, sans passer par la concession. À l’atelier de Roubaix, la clé est taillée si besoin, programmée sur votre voiture, puis essayée devant vous.

Combien coûte un double de clé de voiture ?

Le prix d’un double de clé dépend du modèle de la voiture et du type de clé choisi : clé simple, clé avec télécommande, clé ou carte mains libres. La programmation est comprise. Le montant à jour figure dans le tableau de la fiche de votre marque, parmi nos doubles de clé toutes marques, et l’assistant en ligne vous le donne pour votre véhicule.

Faut-il venir avec la voiture ? Faites-vous le double à domicile ?

En général, oui : la nouvelle clé se programme sur le véhicule, et le double se fait à l’atelier de Roubaix, voiture présente. Pour certains modèles, le double peut se faire sans la voiture : sur les BMW équipées d’un module FEM, à partir du module que vous déposez et apportez avec la clé ; sur Mercedes, pour la clé BGA, par correspondance ; et, selon le modèle, sur Toyota, Lexus, Renault, les marques du groupe PSA, Opel, Fiat et celles du groupe Volkswagen, par programmation sur table à partir du boîtier déposé. Pour la clé Mercedes BGA (clé chromée des systèmes DAS3 et FBS3), vous nous envoyez votre clé et le boîtier EZS. L’assistant en ligne ou un SMS vous dit si c’est possible pour le vôtre. Nous ne nous déplaçons que lorsque la voiture ne peut plus rouler, par exemple après la perte de toutes les clés ; un double peut alors être fait sur place, en même temps.

Combien de temps faut-il pour un double de clé ?

Un double de clé se fait en moins d’une heure à l’atelier de Roubaix, voiture présente. Pour certains modèles récents, la disponibilité de la clé doit être confirmée avant le rendez-vous : l’assistant en ligne vous le signale au moment de la demande.

Quels documents faut-il apporter ?

Les documents à apporter sont la carte grise (certificat d’immatriculation) du véhicule et la pièce d’identité de son titulaire. Apportez aussi toutes les clés que vous avez encore.

Ma carte grise n’est pas à mon nom : comment faire ?

Seul le titulaire de la carte grise peut faire refaire une clé, sur présentation de sa pièce d’identité : si elle est au nom d’un proche, c’est lui qui vient. Pour une voiture de société, un salarié peut venir avec un extrait Kbis et une autorisation signée du dirigeant de la société. Pour une voiture en location (LOA, LLD), la carte grise est en général au nom de la société de location : avant de venir, décrivez votre situation à l’assistant en ligne ou par SMS au 06 52 000 602, nous vous disons ce qui est possible.

Puis-je envoyer quelqu’un à ma place ?

Non, seul le titulaire de la carte grise peut faire refaire une clé, sur présentation de sa pièce d’identité. Seule exception, la voiture de société : un salarié peut venir avec un extrait Kbis et une autorisation signée du dirigeant de la société. Cette règle empêche un tiers de faire copier la clé de votre voiture.

La lame de secours est-elle comprise ?

Oui, la lame de secours est taillée et comprise dans le prix des clés et cartes mains libres qui en contiennent une. Seule exception : sur Mercedes, elle est facturée en supplément.

Perte totale et clés enfermées

J’ai perdu toutes mes clés : pouvez-vous m’en refaire une ?

Oui, nous refaisons une clé même quand toutes les clés sont perdues, pour la plupart des véhicules. Nous venons à la voiture et, le plus souvent, refaisons la clé sur place : ouverture du véhicule si nécessaire, décodage de la serrure, taille et programmation. L’ouverture est comprise dans le prix de la perte totale ; seuls les frais de déplacement s’y ajoutent, selon le lieu. Tout est expliqué sur notre page perte totale des clés.

Mes clés perdues pourront-elles encore démarrer la voiture ?

Sur Mercedes, BMW, Toyota, Lexus, Ford et Mazda, oui : la nouvelle clé s’ajoute aux anciennes, et les clés perdues restent reconnues par la voiture. Sur Fiat, Alfa Romeo et Lancia, non : elles sont effacées définitivement. Pour une autre marque, ou en cas de vol, dites-le-nous dès votre demande.

Mes clés sont enfermées dans la voiture : que faire ?

Nous nous déplaçons pour ouvrir le véhicule sans casser de vitre ni forcer la serrure, y compris sur les voitures équipées de la super-condamnation. Le prix dépend du système de verrouillage et de la distance ; l’assistant vous le donne avant l’intervention. Voir notre page ouverture de portière.

Jusqu’où vous déplacez-vous ?

Pour une perte totale ou une ouverture, nous intervenons dans la métropole lilloise et en Belgique frontalière, notamment à Mouscron, Tournai et Courtrai (Kortrijk). Plus loin en France, jusqu’à 80 km environ (Douai, Lens, Valenciennes, Arras), l’intervention reste possible selon le planning. Pour Bruxelles et le reste de la Belgique, c’est notre partenaire Auto Clés Bruxelles qui intervient : une entreprise distincte, avec ses propres coordonnées et ses propres tarifs. La liste des communes est sur la page villes d’intervention.

L’assurance de ma carte bancaire peut-elle rembourser la clé ?

Oui, certaines cartes bancaires couvrent la perte ou le vol de clés, avec un plafond et un délai de déclaration propres à chaque contrat. Nous fournissons une facture détaillée, qui sépare le déplacement, la taille et la programmation : c’est elle que les assureurs demandent. Les conditions des principales banques sont réunies sur notre page assurance carte bancaire.

Réparation de clé, télécommande et carte

Ma télécommande ne répond plus : faut-il changer la pile ?

C’est la première chose à vérifier : nous changeons la pile à l’atelier. Si la télécommande ne fonctionne toujours pas avec une pile neuve, voyez nos réparations de clé et de télécommande.

Ma télécommande ne marche plus ou la coque est cassée : pouvez-vous la réparer ?

Oui, Auto Clés Minutes répare les télécommandes (boutons, circuit imprimé, coque), les cartes et badges mains libres non reconnus et les clés cassées. La réparation se fait à l’atelier ou par correspondance ; pour le devis, envoyez une photo de la clé à l’assistant en ligne. Toutes nos réparations de clé sont présentées dans notre boutique en ligne.

Comment fonctionne la réparation par correspondance ?

La réparation par correspondance se fait depuis la France, la Belgique ou la Suisse : vous nous envoyez la pièce par Colissimo ou Chronopost, avec le bordereau de prise en charge rempli. Nous la réparons puis vous la renvoyons ; les frais de retour sont à votre charge, même si la réparation échoue. Le double d’une clé Mercedes BGA peut aussi se faire par correspondance, avec votre clé et le boîtier EZS : l’assistant en ligne ou un SMS vous dit si c’est possible pour la vôtre. La marche à suivre est détaillée sur la page service par correspondance.

Atelier, rendez-vous, horaires et paiement

Où se trouve votre atelier ?

L’atelier Auto Clés Minutes se trouve au 110 rue de l’Épeule, 59100 Roubaix. C’est là que se font les doubles de clé et les réparations déposées sur place.

Faut-il prendre rendez-vous ?

Le rendez-vous est vivement recommandé, sauf le mercredi et le samedi après-midi : ces après-midi-là, aucun rendez-vous n’est proposé, l’atelier reçoit par ordre d’arrivée, l’attente peut être longue et la prise en charge n’est pas garantie. Réservez votre créneau depuis l’assistant en ligne, après le tarif, ou demandez-le par SMS au 06 52 000 602.

Quels sont vos horaires ?

L’atelier est ouvert du lundi au samedi, sauf le mardi :

  • Lundi : 10h-12h30 et 14h-18h
  • Mercredi et jeudi : 9h-12h30 et 14h-18h
  • Vendredi : 9h-12h30 et 14h30-18h
  • Samedi : 9h30-12h30 et 14h-18h
  • Fermé le mardi et le dimanche.

Pour une clé, arrivez au plus tard à 11h30 le matin et à 17h l’après-midi : le travail sur le véhicule demande du temps. Certains véhicules ne se font que le matin : l’assistant vous le précise avec le tarif.

Intervenez-vous la nuit ?

Non, nous n’assurons pas de permanence nocturne et intervenons pendant nos heures d’ouverture, le lundi et du mercredi au samedi. Pour une perte totale, nous pouvons parfois intervenir en soirée : envoyez votre demande à l’assistant ou par SMS au 06 52 000 602, nous vous répondons. Pour un double de clé, vous pouvez aussi réserver votre créneau depuis l’assistant, à toute heure.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

À l’atelier Auto Clés Minutes de Roubaix, nous acceptons les espèces et la carte bancaire ; la carte est acceptée à partir d’un petit montant.

Votre question n’est pas dans la liste ? Posez-la à l’assistant en ligne ou envoyez-nous un SMS au 06 52 000 602.